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e-Commerce

Guy Raffour, Raffour Interactif : « Près de 8 millions de Français ont acheté leurs vacances sur le web en 2007 »

IT Plex - Spécialiste du secteur du tourisme, Guy Raffour détaille les dernières tendances de l'évolution du e-tourisme. Il révèle notamment que le secteur a généré 5,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires en France en 2007.

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Dans son baromètre annuel des « Nouvelles tendances de consommation touristique & E-tourisme », le cabinet Raffour Interactif révèle plusieurs tendances siginificatives de  l'évolution du secteur.

Ainsi, 25 % des Français qui sont partis en vacances en 2007 les ont achetées sur le web. Par ailleurs, 44 % des partants les ont préparées sur internet. Si cette pratique ne leur permet pas de partir plus, elle leur permet d'optimiser leur budget en recherchant le meilleur rapport qualité/prix sur leur destination ou de trouver des offres correspondant à leur budget vers des destinations qu'ils n'avaient pas envisagées.

e-tourisme, 5,4 milliards en 2007

Autre constat : habitués à disposer d'une information abondante, les e-touristes sont plus exigeants avec les profesionnels du secteur sur sa qualité et sa précision, n'hésitant plus à témoigner sur les sites spécialisés sur les avis de consommateurs. Selon les observations de Guy Raffour, 4,6 millions de Français ont posté un commentaire, un témoignage ou une photo de leurs vacances en 2007, 1 million de plus qu'en 2006.

Selon les professionnels, ces nouvelles pratiques sont en train de modifier le secteur. Malgré ce constat, seuls 32 % des agents de voyage disposent d'un site et 19 % pratiquent l'échange d'informations par e-mail avec leurs clients.

Côté économique, l'e-tourisme représente 5,4 milliards de chiffre d'affaires, soit près de 12 % du secteur du tourisme.

Par Philippe Leroy, ZDNet France

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Publié le lundi 30 juin 2008 dans Vidéos
Tags: E-commerce, Business, Video
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