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- Chiffres clés : le marché de la relation client (CRM)
- Publié le 9 septembre 2008
- Rachat de Siebel par Oracle: les analystes plutôt favorables, mais prudents
- Business - L'acquisition du spécialiste de la relation client par Oracle provoque des réactions globalement positives chez les experts du marché des progiciels. Pour ZDNet.fr, ils analysent les conséquences sur le marché de la GRC et les clients de ces éditeurs.
- Publié le 13 septembre 2005
- Enquête: où en est l'offre de GRC en France?
- Décisions IT - Chahuté, contracté, concentré, mais toujours actif: tel apparaît le marché de la gestion de la relation client (GRC) aussi bien dans l'Hexagone que dans le monde. Les acteurs ont adopté diverses stratégies pour survivre. Deuxième volet de notre enquête.
- Publié le 11 août 2005 | 3 commentaires
- Pourquoi la GRC est à un carrefour stratégique
- L'arrivée de Microsoft, dans ce secteur déjà tourmenté, laisse présager davantage de changements. Des temps incertains se dessinent, marqués par la baisse des ventes, l'insatisfaction des clients et la poursuite de la consolidation.
- Publié le 22 avril 2003
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