Alice Box

ptitmec - 5/10 - le 30/04/2008

que des voleurs !!! ils ont tjrs raisons ! leurs interlocuteurs parlent a peine le francais :! pour comprendre merci , bref ils sont naz , la blondasse me gonfle a EVITER !!!

Olivier459 - 0/10 - le 21/04/2008

Surtout pas touche. La blondasse est une vrais pute !

arkreom - 2/10 - le 12/04/2008

Un opérateur à fuire absolument, j'ai été un abonné freesbee à l'époque héroique, très bien, puis tiscali super et pour mon plus grand malheur maintenant Alice. La hotline totalement défaillant il y a très longtemps j'en avais pris mon parti,
l'ironie des supports en ligne continue à mal passé, mainteant c'est la qualité de la bande passante qui se dégrade, puis dernier avatars aujourd'hui changement d'abonnement sans avis, sans que j'ai signé quoique ce soit avec en prime changement de mon numéro de téléphone et en face on ne peu plus du tout changé quoi que se soit bien entendu et puis j'ai mal compris certainement. et ma ligne qui me sert pour le boulot suspendu pendant 4 semaines.
C'est le monde d'alice, je vais le quitter pour aller chez n'importe qui se ne sera pas pire, faites comme moi

sanamicky - 0/10 - le 06/04/2008

Ce sont des voleurs, et n'hésitent pas a vous arnaquer aussi bien sur le débit, la résiliation et le retour du modem facture, Ils se cachent derrière différents services cachés on ne sais ou en France et a l'étranger!!!
Donc impossible de vous plaindre et d'avoir un vrai service apres vente!!

christian32 - 2/10 - le 20/01/2008

Ne solicite pas f.telecom pour intervenir sur la ligne en cas de difonctionnement

lee-lang - 0/10 - le 12/01/2008

2 mois pour l'activation
3 mois de dysfonctionnement
6 mois de non acces
99 € a donner en plus
le tout obligés de payer, par HUISSIER, madame alice la blondasse!!!!!!!!!!!
c'est une grosse arnaque organisée..........
à banir des fournisseurs d'acces.

darbayda - 6/10 - le 07/01/2008

qui veut gagner un mois gratuit car je souhaite m'abonner. Merci

laberlue - 1/10 - le 07/01/2008

depuis Aout 07 que des emm...
un debit maximum de 1Mo de moyen et ce jour record de attention tenez vous bien 96 Ko/s !!!!!! vive le haut debit de votre compte oui car en plus il m'ont prélevé deux fois ma facture de décembre !
Tout est transparent voir meme invisible chez la blondasse !!!!

cecileos - 4/10 - le 31/08/2007

Fuyez Alice !!!!!

vivi - 4/10 - le 03/07/2007

il preleve de l'argent alors que labonement et resilier et quand on les apele il dise qu'il non pas eu les courrier alor qu'on a reçue l'avis de reception se sont des gent mal honnete sa fait 130 jours que j'attent mon rembourssement a chaque il me dise de passienter

alice c'est fini enfin - 0/10 - le 02/06/2007

bonjour a tous je suis enfin débarrassé de ce fai de retour chez orange et je redécouvre internet 1 an avec alice et toute les galeres je vous donne un conseil gratuit comme chez ALICE (humour) .Faite de suite une opposition de prélevement il ne pourrons plus débiter votre compte voud allez avoir des lettres de relance n'y repondez pas vous aller avoir des lettres de pseudo huissiers qui vont emmener grand mere et les enfants n'y répondez pas faite le mort croyez moi il lache prise tous les courriers sont bidons meme pas en recommandé!il n'ont pas les moyens vous le nombre de clients mécontants BONNE CHANCE A TOUS.

bertrand - 8/10 - le 09/05/2007

apres quelques semaines de"mise en route" ponctuées d'interruptions de voip, le service me fourni 6mega sans faille depuis 18 mois.

damien - 0/10 - le 09/03/2007

C'est une HONTE je ne direz pas mieux que les autres. je me suis fais avoir c'est du vol, de la publicité mensongère, de la merde quoi. Je suis prisonnier de leur système pour le moment. Depuis 4 mois que je suis abonné, je n'ai ni téléphone, ni internet, ni télévision, ni quelqu'un d'agréable au téléphone, ni quelqu'un de compétant copable de m'aider...
ce que j'ai pour moi c'est le droit de payer la résiliation d'un service que je n'ai jamais eut, ou payer pour portez plainte ou payer pour envoyer des lettres en recommandées qui auront je l'imagine autant d'impact que les différents coup de fils passés, ou les discussions prés-frabriquées par chat ou encore les réponses de mails complètement hors-sujets... C'EST UNE HONTE !

rocatlse - 0/10 - le 01/03/2007

Je ne comprends pas qu'avec les lois françaises qu'une entreprise comme celle-là puisse exister, je suis à 200% mécontent, une connexion qui n'a jamais marché, un service client incompétents et indisponible et pour finir après avoir arrétér mon contrat , une mise en demeure pour non paiement de l'abonnement alors que je ne suis plus abonné depuis deux mois, de vrais escrocs.
J'ai fait l'erreur en m'abonnat de faire une comparaison de prix, j'aurai mieux fait de regarder en premier la satisfaction clients, dans ce domaine, alice bat tous les records avec 70% de clients qui veulent résilier, y a pas de secrets.......

nikolai - 0/10 - le 02/02/2007

Premiere chose à dire, je vous le déconseille meme si leurs offre alléchantes ne faite pas l erreur car Sa va faire depuis 1 ans que je suis chez eux et que des ennuis des coupures des pertes de débits des attentes d une heure au téléphone pour avoir quelq un qui vous fais supprimer vos fichiers internet et qui ne connait meme pas des termes techniques il faut y arreter C est de l arnaque!!!!!

ricsolo - 9/10 - le 23/01/2007

J'ai branché et mis en marche mon AliceBox que j'ai reçu il y a moins d'1 mois en wifi(carte interne IEEE 802-11g à peine installée) et tout à fonctionné aussitot sans Pb Aucun!!! j'ai appelé tout les services au préalable de mon engagement , il est vrai qu'il faut souvent patienter plus de 15 mn mais je les ai joins à chaque fois(8 appels) ! Quant à mon délai entre le jr d'inscription et la réception de l'Alicebox, il a été de 17 jrs! Et tout fonctionne parfaitement , Pour l'intant mais il faudrait revoir le cdrom d'installation pour le côté wifi

al - 2/10 - le 19/12/2006

Tél. occupé. Réponses par e-mails plus que nulles ... Hotline injoignable ... Chat d'assistance jamais dispo. ...
Choix de programmes TV pas terribles pour Canal, allez ailleurs ...

Toto - 8/10 - le 09/12/2006

Pour moi, l'installation (le dépliant !) est complétement à revoir. Lorsqu'on répond aux abonnés absents, faut changer de méthode et vite. 1 bon point = le matos simpe et fiable (fait deux install sur deux modems différents zéro défaut !) 2 bon point le présent site (orange = néant, neuf et free = bof) 3 bon point le télephone = simple et efficace.
Reste le gros souci la configuration de la box, toutefois lisez bien cher z'internautes, nul ne peut prétendre le contraire c'est 96 € l'install. Donc on ne peut attendre une maintenance gratuite d'un FAI, qui la facture, donc ALICE oui, c'est le pays du DO IT HIMSELF. A titre de comparaison pour les raleurs : La DARTY BOx (Le contrat de confiance !) 32 à 40 € par mois, pas de dégroupage pour l'instant (alors que la pub dis le contraire !) à savoir 59 € de déplacement du technicien minima + 15 € par 1/2 heures pour le boulot sans les pièces (carte wifi, carte réseau...).....

BONNOT - 6/10 - le 30/11/2006

Depuis le mois de juin le téléphone IP ne fonctionne plus et cela malgrés de nombreux appels téléphonique et lettre recommandée.
Ces gens font beaucoup de publicité mais ne tiennent pas leur prommesse. Hotline gratuit mais qui ne serre a rien

CASTELLO - 2/10 - le 26/11/2006

Connexion ADSL digne d'une liaison RTC ! Téléphone inaccessible à 90% du temps.
Hot line inaccessible également. Quand on arrive à les joindre, on vous prend pour un imbécile : "avez vous brancher votre modem sur la prise téléphonique ?".
Bref, on est très loin des promesses de la blonde publicitaire. A EVITER ABSOLUMENT !

yvon - 6/10 - le 15/11/2006

J'ai commandé mon alice box le 16/08, réceptionné dans la foulée la clé wifi, mais attend toujours mon alice box. Elle est partie qu'on m'a dit la semaine dernière....
J'ai mis "moyens" partout, car les champs sont obligatoires.

casimodo - 10/10 - le 14/11/2006

alice c'est super

puisque je m'y suis inscrit
c'est garanti, c'est moi qui vous le dis

tonton - 4/10 - le 14/11/2006

Quand ça marche c'est très bien, quand ça marche pas impossible de s'en sortir

Super Chango - 4/10 - le 12/11/2006

Je suis un abpnné Libetysurf puis Tiscali puis ALICE à qui j'ai demandé de faire évoluer mon abonement par une alice box en mars... Nous sommes le 12 novembre, je n'ai toujours rien reçu, malgré plusieurs relance téléphonique au support INEPTE: " des mongoliens attardés qui se permettent de vous prendre pour des ânes alors que vous êtes 10 fois plus compétents qu'eux!!!!" je ne préfère même pas retranscrire ici un exemple de dialogue on ne me croirait pas.
Et pourtant depuis 3 mois je suis officiellement , via le libellé de ma facture, abonné alicebox illimité!!!! super, ca fait plaisir!!!!!

greg - 4/10 - le 08/11/2006

pour le moindre problème 1) vous perdez votre ancieneté 2) le SAV vous dit en permanance pour le moindre problème : Monsoieur il faut résilier et se réabonner ....
MERCI FREE

Philippe Dreux - 8/10 - le 04/11/2006

Salut les grincheux je crois que vous sortez pas le dimanche des fois c'est rapide la livraison d'alice une semaine et demi correct petites coupures wifi correct c'est quand même de la radio mais attention alice touche pas au grizbi sinon gare à tes fesses si tu prélèves trop le mois suivant tu pourras toujours courrir après moi plus de flouz plus de dollars mais si tu viens me voir un soir alors je te pardonnerais tes petits égards salut beauté au fait tu fais combien de tour de poitrine parce que je crois que je serai obligé d'élargir ma porte
pour conclure y a que le fric qui compte pas plus de 29.90 sinon TCHAO MA POULE !!!

scratch - 8/10 - le 30/10/2006

oui il faut 4 a 6 semaines pour etre racordé, mais je suis à 3.5 km du central ftelecom ,et avec free je n'avais pas plus de 2megas pas possible plus haut sois disant, en plus free bride son reseau et avec alice je me retrouve a 6megas et no problemes!!

ludo - 2/10 - le 25/10/2006

Eviter ALICE SI vous ne voulez pas aller au tribunal

jonh - 7/10 - le 20/10/2006

moi jai alice et ca marche tre bien!!
wifi ethernet telephone, télévision, tout fonctionne. ce ki ralent sont des pa doué c tout. c pa toujour l outil ki marche pa !

chrystelle - 1/10 - le 18/10/2006

depuis le mois de juiller je n'est plus de telephone il faut choisir entre la connexion internet ou le telephone tout debrancher a chaque fois remettre le telephone en direct apres de multiple appel au service client ou on vous raccroche au nez ,nous sommes en octobre et toujours rien ras le bol
par contre il n'oubli pas de prelever les 29.95 tous les mois.

buelliste - 0/10 - le 17/10/2006

messieurs et dames fuyez alice et dites le autour de vous au plus grand nombres de personnes possible les italiens ont débarqués avec dans leur valise de l'arnaque a grande echelle hot line injoignable coupure de connexion et surtout ne pas leur donner la possibilité de prévelevé automatiquement il mettent plusieurs numéros emetteur quand vous faite opposition sur un numéro il mettent en route le deuxieme et voila il arrivent a vous prélever sans que vous compreniez pourquoi si mais trop tard j'en ai fais les frais surtout mais surtout ne vous abonnez pas a ALICE voleur menteur j'espère qu'il vont mettre la clés sous la porte et repartir chez loin très loin........

porter plainte contre l'arnaqueur - 0/10 - le 08/10/2006

plus d'un an que j'ai acheté cette adsl : on refuse de m'envoyer le code de connexion : pourtant ma ligne de telephone est dejà sur alice!!!!! impossible de joindre le service client : on me raccroche au nez, me connecte à un autre poste qui ne decroche pas, ou carrement on me declare qu'ils sont incompétents dans ce domaine ^^!!! Mais ce ,'est pas tout; la derniere c'est la coupure de
la ligne teléphonique!!!

dalou - 0/10 - le 06/10/2006

cela fait deux mois que nous avons des problemes de conection et nous marchons a 1et 2mega.et que notre offre et de 20mega.j'ai contacter plusieurs fois le service client avec bocoup d'attente affin con me donne une explication concernon mon debit et du a cela je n'ai pas de chaine alice.plusieurs tecnitien ne nous dise pa la meme chose il y 'n na qui nous dise que c'est du a ma ligne telephonique ou soit car il ' a des travaux.c'est simple il nous dise que des excuse minable.dernierement je les recontacter un monsieur ma affiremer que depuis le 17 septembre un tecnicien aller faire des reparation car soit dison il ont trouver le preobleme et qu il fo attendre 2a3semaine.malgrer ces semaine d'attente toujours le probleme et la alice nous prend vraiment pour des cons.et quand il s'agit des client qui ne paye pas leur facture en temps et en heure celle ci nous coupes avec une mise on demeure.publicite monsongere

dhmeh - 2/10 - le 06/10/2006

JE SUIS A 1 MEGA DEPUIS DEUX MOIS ET c'est toujours pareile et 4 rapport envoye plus haut que les technicien d'alice aux teleponne.Et li m'ont carement repondu il faut debrancher le fiilre adsl comment ça . ci je l'enveve le filtre adsl a la prise mural comment voulez vous vous connecter a internet c'est comme ci je vous vendez une voiture sans roue et je vous dizer de rouler avec

nine forever - 2/10 - le 02/10/2006

j'ai du attendre 6 SEMAINE avant de^pouvoir benificier de l'offre telephone ilimiter pdt ce temps la je n'ai pu appeller!!

moulin@aol.fr - 8/10 - le 09/09/2006

Il m'a fallu 6 mois pour être content d'ALICE; lONG L'ATTENTE POUR internet (3 mois) puis 2 autres mois pour la ligne téléphonique. Maintenant j'attends la télé avec un peu d'anxiété. Dans les 3 jours m'a-t-on dit... Ah oiuiiiii.... comme le téléphone ?

sergio - 5/10 - le 06/09/2006

ligne non activee toujours en 512k 2eme modem en 1mois attendre encore 1mois que des mensonges aun tele phones

Sophiline - 2/10 - le 03/09/2006

Avant j'était chez Tiscali en 512 Ko ,aucun soucis ,la en non dégroupeé en soit disant 3 à 8Mbps , rien de tout cela , sans parler des déconnections toutes les 5mn et la lenteur des pages ,enfin je vais résélier pour cause de mauvais services.

francois - 2/10 - le 03/09/2006

hot line incapable
2 alices box en 6 mois.
5 déconnexions par heure.
voip fonctionne une fois sur 2
sans parler des délais..

vipe2001 - 0/10 - le 01/09/2006

Il n'y a qu'un mot à dire.
INCOMPETENCE sur toute la ligne.
Dossier perdu, annulation de la commande (je ne sais toujours pas par qui, eux non plus, d'ailleurs), hotline qui dit n'importe quoi, toujours par d'Alice Box (4 mois que cela dure), résiliation en cours.