Avec InStranet, SalesForce.com lorgne le marché des centres d'appels
La rédaction, publié le 21 août 2008
Tags: services web, crm, fusions, gestion connaissance, blancs, revendique centaine clients, software service, axa
Leader des services de gestion de la relation client (CRM) en mode SaaS, SalesForce.com rachète InStranet, une société spécialisée dans les logiciels de gestion de connaissance pour centres d'appels. Le montant de la transaction est de 31,5 millions de dollars (21 millions d'euros) dont 4 millions en numéraire.
Fondée en 1999 par deux anciens dirigeants français de Business Objects, InStranet compte une trentaine de salariés avec un siège social à Chicago. L'essentiel de son activité est néanmoins localisée en France.
InStranet en mode SaaS
Elle revendique une centaine de clients dont AXA, BNP Paribas, Crédit Lyonnais ou France Telecom et 35 000 utilisateurs de ses solutions.
A terme, l'objectif de SalesForce.com est de proposer les solutions d'InStranet en mode SaaS (Software As A Service)
Lire les livres blancs consacrés au SaaS sur ZDNet.fr
Par La rédaction, ZDNet France
À propos de cet article
Publié le jeudi 21 août 2008 dans IT Management
Tags: Services web, CRM, Fusions
Réagissez
Soyez le premier à réagir à cette actualité.
Imprimer
Réagir
Envoyer
Voter 
Bloguer
Ecouter
Téléchargez l'article au format MP3
Tous les articles en version audio
