Leader des services de gestion de la relation client (CRM) en mode SaaS, SalesForce.com rachète InStranet, une société spécialisée dans les logiciels de gestion de connaissance pour centres d'appels. Le montant de la transaction est de 31,5 millions de dollars (21 millions d'euros) dont 4 millions en numéraire.
Fondée en 1999 par deux anciens dirigeants français de Business Objects, InStranet compte une trentaine de salariés avec un siège social à Chicago. L'essentiel de son activité est néanmoins localisée en France.
InStranet en mode SaaS
Elle revendique une centaine de clients dont AXA, BNP Paribas, Crédit Lyonnais ou France Telecom et 35 000 utilisateurs de ses solutions.
A terme, l'objectif de SalesForce.com est de proposer les solutions d'InStranet en mode SaaS (Software As A Service)
